1B. Sociale introductie
Een korte sociale introductie is een vraag of opmerking, waarmee men iemand op z'n gemak stelt en het functionele contact van een sociaal kader voorziet.
Hoe doe ik dat?
- U stelt een vraag van algemene aard, die nog niets of weinig met het echte onderwerp van gesprek te maken heeft, zoals:
- kon u het makkelijk vinden?
- is dit de eerste keer dat u hier komt of was u al eens vaker geweest?
- uw naam heb ik vaker/zelden hier gehoord... - U gaat over tot het achterhalen van de reden van komst.